Banco de la Nación a la deriva

Comunicaciones internas del Banco de la Nación obtenidas por América Sistemas revelan graves deficiencias en la gestión de su área de Tecnologías de la Información (TI). Designaciones inadecuadas, falta de competencias y un Plan de Recuperación de Servicios de TI (PRSTI) obsoleto ponen en riesgo la continuidad operativa del banco. Además, no se realizan pruebas de contingencia en el Centro de Datos Ante Desastres, para colmo se planea construir un nuevo centro de datos sin personal idóneo. Estas fallas, que afectan a millones de peruanos, exigen transparencia y acciones inmediatas para garantizar la seguridad y eficiencia de los servicios financieros.

Banco de la Nación: Riesgos Tecnológicos y Falta de Transparencia en la Gestión de TI

Según la información obtenida, la gota que derramó el vaso fue la designación de una persona totalmente incompetente para el área de Control, Seguimiento y Actualización del PRSTI – Plan de Recuperación de los Servicios TI –

(americasistemas.com.pe. Lima, Perú – 19 de marzo 2025) El Banco de la Nación, una de las instituciones financieras más importantes del Perú, enfrenta serias críticas internas sobre la gestión de su área de Tecnologías de la Información (TI). Comunicaciones internas obtenidas por América Sistemas revelan una serie de deficiencias y riesgos que podrían comprometer la continuidad operativa del banco y, por ende, afectar a millones de peruanos que dependen de sus servicios.

Falta de Competencias y Designaciones Inadecuadas:
Según los correos electrónicos internos, las designaciones de cargos y funciones en el área de TI no cumplen con los perfiles necesarios. Se señala que los responsables carecen de las competencias y experiencias requeridas para gestionar una infraestructura tecnológica tan crítica como la del Banco de la Nación. Esto incluye la administración del Core Banking y Core Administrativo, esenciales para los procesos de negocio del banco.

Deficiencias en el Plan de Recuperación de Servicios de TI (PRSTI):
El PRSTI, que debería garantizar la recuperación de servicios de TI en caso de desastres, presenta graves deficiencias. No existen procedimientos técnicos actualizados ni homologados para la recuperación de servicios entre el Centro de Cómputo Principal (CCP) y el Centro de Cómputo Alterno (CCA). Además, no se cuenta con un análisis de brechas de la infraestructura tecnológica, ni se pueden realizar ejercicios de pruebas debido a la falta de información íntegra.

Riesgos en la Continuidad Operativa:
El Banco de la Nación cuenta con un Centro de Datos Ante Desastre (CDAD) en Chiclayo, pero desde su implementación no se han realizado pruebas completas de contingencia. Sencillamente de no creerlo. Esto pone en riesgo la disponibilidad de los servicios de TI en caso de que los dos centros de datos en Lima se vean afectados, lo que podría impactar directamente en los retiros de dinero de los usuarios a través de los canales de atención del banco. No hay que olvidar que los especialistas alertan que Lima tiene un silencio sísmico de más de 200 años. Jugando con fuego.

Falta de Transparencia y Responsabilidad:
Las comunicaciones internas también destacan la falta de seguimiento detallado en la gestión de contratos con proveedores de la plataforma tecnológica. Además, se señala que el control, seguimiento y actualización del PRSTI no está disponible debido a la falta de documentación íntegra y consistente por parte del área responsable de Soporte de TI. Todo un caos en la institución financiera.

Construcción de un Nuevo Centro de Datos:
A pesar de las evidentes deficiencias en la gestión actual de TI, el Banco de la Nación planea construir un nuevo centro de datos propio, así nos lo aseguraron fuentes internas del banco. Esta decisión ha generado preocupación entre los especialistas, quienes cuestionan cómo se manejará un centro de datos complejo sin contar con el personal idóneo.

Las deficiencias en la gestión de TI del Banco de la Nación representan un riesgo significativo para la continuidad operativa de la institución y, por extensión, para los millones de peruanos que dependen de sus servicios. Es imperativo que las autoridades correspondientes tomen medidas inmediatas para corregir estas fallas y garantizar la transparencia y responsabilidad en la gestión de la infraestructura tecnológica del banco.

Finalmente, es bueno comunicar que América Sistemas varias veces ha intentado sin éxito obtener una respuesta del área de relaciones públicas del Banco de la Nación. Es crucial que la institución se abra a un diálogo transparente y tome acciones concretas para abordar estas preocupaciones. La ciudadanía merece saber que su dinero y sus servicios financieros están en manos seguras. No pueden hacer las prácticas del avestruz.

E-mails intercambiados entre las áreas del Banco de la Nación obtenidos por América Sistemas y donde se da a conocer la crítica situación en que se encuentra la entidad.