Jorge Huamán, gerente de operaciones de Italtel Perú, señala que la empresa se ha consolidado como un referente en soluciones integradas de colaboración y comunicaciones unificadas. En un entorno de trabajo híbrido, estas plataformas permiten a las organizaciones peruanas mejorar su productividad, eficiencia y resiliencia. En tal sentido, Italtel demuestra cómo la tecnología puede transformar operaciones y reducir costos operativos. El ejecutivo destaca la importancia de personalizar las soluciones según las necesidades del cliente, impulsando un modelo colaborativo que prepara a las empresas para los desafíos de la era digital.
Revolución en la Colaboración Empresarial: El Liderazgo de Italtel Perú en Soluciones de Productividad
Las soluciones de colaboración cumplen un rol esencial, pues no solo permiten a los colaboradores y decisores acceder y gestionar la información de manera más eficiente, sino que también promueven la integración de los grupos y el desarrollo de un enfoque holístico acerca de los proyectos y del contexto empresarial.
(americasistemas.com.pe. Lima, Perú – 11 de diciembre 2024) En un mundo donde la transformación digital ha dejado de ser opcional para convertirse en un requisito de supervivencia empresarial, las plataformas colaborativas se han posicionado como una de las herramientas más cruciales para mantener la productividad, la eficiencia y la resiliencia en los entornos laborales híbridos o remotos. En Perú, Italtel se erige como un actor clave en la provisión de estas soluciones, apoyando a empresas de todos los tamaños en su camino hacia la digitalización efectiva.
Las plataformas colaborativas integradas, que combinan herramientas de comunicación, gestión de proyectos y almacenamiento en la nube, han permitido que las empresas peruanas se adapten con agilidad a los retos del trabajo híbrido. Según un informe de Gartner, las empresas que adoptan soluciones de colaboración unificada experimentan un aumento del 25% en su productividad promedio, gracias a la eliminación de silos comunicativos y a la simplificación de procesos internos.
Por su parte, un análisis de IDC señala que las plataformas de colaboración impulsan la eficiencia organizacional al permitir la toma de decisiones en tiempo real, optimizando el uso de recursos y mejorando la experiencia del empleado. En este contexto, Italtel Perú, bajo el liderazgo de William González, ha capitalizado esta tendencia ofreciendo soluciones de clase mundial que responden a las necesidades específicas del mercado local.
Soluciones integradas para la colaboración y la resiliencia
La propuesta de valor de Italtel Perú se basa en la integración de herramientas como Microsoft Teams, Cisco Webex y otras plataformas líderes en comunicaciones unificadas. Estas soluciones no solo mejoran la conectividad entre equipos, sino que también ofrecen capacidades avanzadas como análisis de datos, integración con sistemas empresariales y automatización de procesos.
Dentro de las soluciones se encuentra el desarrollo de centros de contacto de nueva generación con integración omnicanal/multicanal e inteligencia artificial para agentes virtuales y enrutamiento automático de llamadas, logrando una atención personalizada y directa con los usuarios finales.
“Nuestro enfoque está en entender las necesidades únicas de cada cliente y ofrecerles una solución personalizada que maximice su potencial colaborativo”, comenta Jorge Huamán, Gerente de Operaciones de Italtel Perú. “En un entorno tan dinámico como el actual, las empresas no solo necesitan conectividad, sino también resiliencia para adaptarse rápidamente a los cambios”.
La perspectiva de los analistas
Expertos de Forrester Research han señalado que la combinación de plataformas colaborativas con estrategias bien definidas de transformación digital puede llevar a una mejora del 40% en la eficiencia operativa. Asimismo, destacan la importancia de trabajar con socios tecnológicos como Italtel, que no solo implementan soluciones, sino que también acompañan a sus clientes en el proceso de adopción y capacitación.
El futuro de la colaboración empresarial en Perú
De cara al futuro, Jorge Huamán asegura que Italtel Perú seguirá siendo un aliado estratégico para las empresas que buscan evolucionar en un entorno competitivo. “Nuestra visión es ser el puente que conecte la tecnología con las personas, impulsando un modelo de trabajo que no solo sea productivo, sino también humano y sostenible”, afirma.
Con el respaldo de tecnologías de última generación y un enfoque centrado en el cliente, Italtel Perú está marcando el camino hacia un modelo empresarial más colaborativo y eficiente, demostrando que la digitalización no es solo una tendencia, sino una necesidad imperante para el éxito empresarial.
La transformación digital no solo implica la adopción de nuevas tecnologías, sino también la capacidad de las empresas para adaptarse y evolucionar. Italtel Perú está liderando esta revolución en el país, proporcionando soluciones que no solo mejoran la productividad, sino que también fortalecen la resiliencia de las organizaciones frente a los retos del futuro. Con un enfoque integral, el liderazgo de Italtel promete seguir redefiniendo el panorama empresarial en Perú.
