Common Perú y CETIUC, extensión académica de la Pontificia Universidad de Chile, presentaron la semana pasada, resultados del Estudio Nacional sobre Tecnologías de Información (ENTI) que tiene como objetivo principal entregar al mercado y a sus actores información confiable e imparcial acerca del desarrollo de las TI en las empresas nacionales.
Se sabe que dicho estudio se realiza mediante encuestas en línea a los Gerentes de Informática (CIO) de las grandes empresas del país. Para ello, entrevistamos a Alex Gonzalez, director de estudios del CETIUC para que explaye sobre lo encontrado en dicho documento.
Más facilidades requiere el área TI en las empresas
El Centro de Estudios de Tecnologías de la Información de la Universidad Católica de Chile (CETIUC), en conjunto con la institución Common Perú, desarrollaron y presentaron los resultados de la encuesta “Estudio Nacional de Tecnologías de Información del Perú”, que sirve para comparar la realidad de la gestión de las TI entre ambos países.
(americasistemas.com.pe. Lima, Perú – 25 de octubre 2017) La presentación se realizó el pasado 18 de octubre del presente, durante una actividad del Club CIO del Perú, una iniciativa conjunta de ambas instituciones mencionadas. Alex González Tobar, Director de Estudios de CETIUC, fue el encargado de develar dichos resultados. Para conocer los detalles de la misma conversamos con el ejecutivo.
¿Desde cuándo viene operando CETIUC?
Nace en 2003 para estudiar y difundir el uso estratégico que se da a las TI en las principales organizaciones del país. Desarrollamos el Estudio Nacional de Tecnologías de Información (ENTI), que en la actualidad cuenta con más de 5 benchmarks que buscan proveer información que sea de valor para los profesionales y ejecutivos de TI.
¿Qué rango y confiabilidad tuvo esta reciente encuesta sobre la tecnología de información en Perú?
Esta encuesta se realizó en conjunto con Common a los gerentes de informática de las principales organizaciones del país para conocer cómo se están administrando las temáticas estratégicas para la gestión de TI. Es la primera versión que se realiza en Perú.
La primera parte fue fácil, se hizo preguntas referidos a gestión y herramientas TI y también sobre temas más complejas de contestar como la parte de presupuesto TI y capital humano. Si bien la participación no fue alta, solo respondieron 39 empresas, se pudieron recoger importantes conclusiones. Lo ideal hubiese sido que participen más empresas, para que los datos numéricos tuvieran una confiabilidad más alta.
Los datos muestran tendencias claras, referentes a los temas de cómo se gestiona la informática en Perú comparado con Chile. Se sacará conclusiones interesantes acerca de cómo se pueden usar las tecnologías de información para mejorar la propuesta de valor hacia la empresa.
¿Qué resultados se pueden destacar?
Una de las cosas más llamativas de las comparaciones, es que en el país el uso de algunas adopciones de herramientas tradicionales como comercio electrónico o Business Intelligence, todavía son bajas en comparación con Chile. En general se percibe que hay un convencimiento de que las tecnologías de información sí tienen un rol protagónico dentro de las organizaciones.
Las empresas peruanas están convencidas que la tecnología tiene que ser parte de la estrategia y visión de ellas, a diferencia de las chilenas, que las ven como un proveedor tradicional. Otro dato llamativo, es la parte de los datos referidos a los sueldos de los gerentes de informática. Mientras que en Estados Unidos es más alto, comparado con los países de Latinoamérica, aquí está en un 30% más bajo. Se realizaron casi 40 preguntas, entre simples y complejas.
¿Cuáles son las fortalezas que presentan las empresas peruanas?
Se destaca de uso de tecnologías como cloud computing que son similares a los niveles que se ha visto en las empresas chilenas, referidos al empleo de correo electrónico, colaboración, SharePoint, como una forma de tener la infraestructura TI. En este caso, las organizaciones peruanas pueden ir a la par con sus pares del sur.
¿Qué les falta a las organizaciones por desarrollar?
Hay dos cosas que se deben destacar. El énfasis que se da en los procesos en las empresas que no está definidos y estructurados. Es un problema para el gerente de informática, cuando se le pregunta por el nivel de adopción de las herramientas de solución como Technology Business Management (TBM), aún el nivel de adopción es bajo y todavía están en una etapa de madurez.
Cuando se les consulta a los gerentes de informática sobre los principales problemas que afrontan, destacan que tienen un presupuesto TI escaso. Mientras que en Estados Unidos esta métrica llega a 3.5% sobre facturación de la empresa, en las empresas peruanas no pasa el 1%. Ello depende del rubro, por ejemplo en minería está alrededor de 1%.
¿Por qué los CIOS peruanos no se comprometieron para tener más volumen de participación?
Es un ejercicio de largo plazo, se debe mostrar los beneficios de participar en esta encuesta y también tiene que ver el grado de maduración de una organización, para mostrar sus métricas de inversión en tecnologías. Las empresas deben estar seguras para compararse con otras, por tanto es un trabajo que requiere más preparación, para que puedan contestar las preguntas en detalle.
Las organizaciones deben saber el valor de la comparación y de utilizar esta información para presentar al directorio y así hacer nuevas inversiones. Para el 2018 se realizará una encuesta respecto a los proveedores TI, aquí se espera que participen más empresas.
¿Este estudio es como un censo?
No se quiere encuestar a todas las empresas, sino se trata de recoger una muestra representativa que muestre resultados confiables. Deben estar interesadas en participar, para ello deben tomar en cuenta que el uso las tecnologías de información sea importante y estratégica dentro de la organización. No todas están con ese lineamiento, para algunos lo son y a otros les resulta difícil que participen en este estudio.
¿En chile cuántas empresas participan?
En la encuesta de gestión y herramientas participan cerca de 130 personas. Similar número se presenta en el estudio sobre proveedores de tecnología. Aquí los gerentes de informática aprovechan para manifestar su descontento de los malos servicios. Otra encuesta que tiene que ver con el presupuesto, se cuenta con 90 datos validos, que son creíbles y sirven para este estudio.
¿Cuántos estudios se han realizado en Chile?
Se ejecutan desde el 2003. En los inicios se realizaban a pie, es decir se realizaban entrevistas con los gerentes de informática y los estudios se entregaban de manera física. Ahora se realiza vía web y a través del correo electrónico. Los resultados se entregan en una plataforma web.
